Les services
Conduite et maintenance des installations
Réactivité :
Chaque métier a ses propres règles et contraintes. C’est pourquoi Neo a choisi de se doter d’outils performants pour répondre au mieux à chacun de vos besoins.
Nos techniciens sont équipés de terminaux communiquant, tous nos véhicules sont dotés d’un système de géolocalisation.
Ce qui nous permet :
- D’améliorer la réactivité pour répondre aux urgences.
- D’obtenir le pilotage et la prise en charge en temps réel avec les équipes d’intervention.
- D’optimiser les plannings des techniciens et les trajets.
- De réduire les coûts sans mettre en péril la qualité et la rapidité du service.
GMAO
Un outil moderne pour un confort d’exploitation
Optimisation des interventions et gestion des contrats de maintenance
Nous pilotons tous nos processus de maintenance et gérons nos contrats à l’aide de notre solution de Gestion de Maintenance Assisté par Ordinateur (GMAO). Notre plateforme nous permet de planifier toutes les interventions de maintenance préventive pour l’entretien courant et ainsi de respecter tous nos engagements auprès de nos clients.
Nous attribuons à l’avance et à chacun de nos techniciens les différentes tâches qu’il doit effectuer et sur quel site. Ces derniers disposent ainsi d’une vision détaillée de leurs interventions préventives.
Avec notre plateforme de GMAO, nous visualisons rapidement le planning d’interventions et suivons le déroulement en temps réel.
Tous nos techniciens présents sur le terrain, sont équipés de terminaux communiquant.
Les techniciens retrouvent leur planning, les adresses des sites et toutes les informations nécessaires au bon déroulement d’une intervention. Les informations disponibles sur l’application mobile sont synchronisées en temps réel pour une meilleure optimisation du temps de travail.
Transparence :
Une GMAO collaborative, simple et efficace
D’autre part, nous avons la possibilité de donner un accès à nos clients afin qu’ils puissent renseigner leurs demandes d’interventions directement sur la plateforme, de suivre les informations liées à la vie du contrat, de visualiser ses installations et ses indicateurs d’avancement.
Nous offrons ainsi à vos clients une totale transparence et une traçabilité de nos actions ce qui permet d’optimiser notre relation, faciliter nos échanges et valoriser nos prestations.
La Qualité de nos prestations :
Pour une plus grande transparence et pour le suivi qualité de nos prestations nous procédons à :
- L’audit de certaines de nos prestations par des organismes de contrôle indépendant.
- L’envoi de questionnaires de satisfaction systématique à différents niveaux de la relation avec notre clientèle.
Attestation de Capacité Catégorie I : N°12124 délivrée par QualiclimaFroid le 05/02/2009
Contrôle d’étanchéité, maintenance et entretien, mise en service, récupération des fluides de tous les équipements de réfrigération, de climatisation et de pompe à chaleur.
Alfea est membre du Syndicat National des Entreprises du Froid, d’Equipement de Cuisines Professionnelles et du Conditionnement de l’Air
